Placeholder
Loading...
top of page

Shipping Policy


These Shipping Policy (the "Policy") outline the rules and procedures for delivering Products purchased on our Website.


  1. DELIVERY METHODS AND TIMEFRAMES

    1. Delivery Information: The Seller offers standard delivery for all orders. Estimated transit times vary depending on the destination:

      1. European Union (EU) countries: Typically 1–2 business days from dispatch.

      2. Non-EU countries: Delivery to major international destinations usually takes 2–4 business days.

    2. Processing Time: Orders are processed within 1–3 business days after payment is received. The Buyer will be informed by email about the order status. 

    3. For pre-orders, processing will begin only after the remaining balance has been fully paid. Pre-orders are expected to ship in March 2026. The Seller reserves the right to adjust the estimated shipping timeline if necessary to maintain the highest quality standards.

    4. Couriers: DHL or FedEx.

    5. Business Days: Processing and delivery are conducted Monday to Friday, excluding public holidays.

    6. Delivery Deadline and Delays: Unless otherwise expressly agreed, the Seller shall deliver the Product to the Consumer no later than 30 days from the conclusion of the Contract. The Seller is not responsible for delays caused by force majeure events, such as natural disasters, strikes, or customs and courier service disruptions.

  2. SHIPPING COSTS

    1. We arrange international shipping to the destination shown at checkout. We collect and pay import duties and taxes on your behalf. A shipping fee may be charged at checkout. Risk remains with us until delivery to you or your nominated person. This clarification does not limit your statutory consumer rights.

    2. The Buyer must provide all documents and information required for import clearance prior to shipment. If required documents are not provided, delivery may be delayed or suspended. Any additional costs or delays caused by the Buyer’s failure to provide such information shall be borne by the Buyer.

    3. The Seller shall not be liable for: (i) the duration of customs clearance or for delays caused by customs authorities; (ii) any loss, penalty or liability arising from incorrect or incomplete information supplied by the Buyer; or (iii) consequences of force majeure, change in law or changes in carrier/customs practice beyond Seller’s reasonable control.

  3. INTERNATIONAL SHIPPING AVAILABILITY AND RESTRICTIONS

    1. Available Countries: We offer worldwide shipping, delivering to most countries across the globe. Our logistics network ensures secure and timely delivery, reaching both major cities and remote locations. While we strive to ship internationally, some regional restrictions may apply due to local regulations or courier limitations. If you have any concerns about delivery to your specific location, please contact our support team for assistance.

    2. Shipping Restrictions: Certain regions may have import restrictions on battery-powered devices. If an order cannot be fulfilled due to legal restrictions, the Buyer will be notified, and payment will be refunded.

  4. TRACKING AND COMMUNICATION

    1. Tracking Information: Buyers will receive a tracking number via email once their order is shipped.

    2. Issues with Tracking: If a tracking number is not received within 48 hours after the shipment confirmation, Buyers should contact customer support at support@nocca-ehms.com.

  5. RESPONSIBILITY FOR SHIPMENTS

    1. Lost Shipments: The Seller will work with the courier service to investigate lost shipments. Refunds or replacements will be issued upon confirmation of loss.

    2. Damaged Shipments: Buyers must notify the Seller within 48 hours of delivery and provide photos of the damage.

    3. Unclaimed Shipments: If a shipment is returned to the Seller because it was unclaimed, rejected by the Buyer, or withheld by customs due to Buyer’s failure to provide required documentation, the Buyer shall bear all costs related to the return, storage, customs handling, duties, taxes and re-shipment. The Seller may require payment of such costs before arranging re-delivery. If the Buyer does not arrange or pay for re-shipment within 10 calendar days, the Seller may set off any such outstanding costs against the Purchase Price and, after deduction of those costs, return any surplus to the Buyer. 

  6. CONTACT INFORMATION

    1. For questions or assistance regarding shipping and delivery, please contact: info@nocca-ehms.com

  7. FINAL PROVISIONS

    1. The Seller reserves the right to update or modify this Policy at any time.

    2. Buyers are responsible for reviewing this Policy before making a purchase.

سياسة الشحن


توضّح سياسة الشحن هذه القواعد والإجراءات الخاصة بتسليم المنتجات التي يتم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني.

  1. طرق الشحن والمدة الزمنية للتوصيل

    • بيانات التوصيل: يقدم البائع خدمة التوصيل القياسي لجميع الطلبات. تختلف المدة التقديرية للشحن حسب وجهة التوصيل.

      • دول الاتحاد الأوروبي: عادةً ما يتم التوصيل خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ الشحن.

      • الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي: يستغرق التوصيل إلى الوجهات الدولية الرئيسية عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل.

    • وقت معالجة الطلبات: تُعالج الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد استلام الدفعة. سيُخطَر المشتري عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب.  

    • بالنسبة للطلبات المسبقة، يبدأ تجهيز الطلب فقط بعد سداد المبلغ المتبقي بالكامل. من المتوقع شحن الطلبات المسبقة في مارس 2026. يحتفظ البائع بحقه في تعديل المدة التقديرية للشحن عند الضرورة لضمان أعلى مستويات الجودة.

    • شركات الشحن: DHL أو FedEx.

    • أيام العمل: تتم معالجة وتسليم الطلبات من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

    • مهلة التوصيل والتأخيرات: ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يلتزم البائع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ العقد. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو اضطرابات الجمارك أو شركات النقل.

  2. تكاليف الشحن

    • نقوم بترتيب الشحن الدولي إلى العنوان المحدد أثناء إتمام عملية الشراء. نتولى تحصيل ودفع الرسوم الجمركية والضرائب نيابةً عنك. قد تُفرض رسوم شحن إضافية أثناء إتمام الطلب. تظل مسؤولية الشحنة على عاتقنا حتى يتم تسليمها إليك أو إلى الشخص الذي تفوضه. هذا الإيضاح لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

    • يتعيّن على المشتري تقديم جميع المستندات والمعلومات المطلوبة لتخليص الشحنة جمركيًا قبل إرسالها. إذا لم يتم تقديم المستندات المطلوبة، فقد يتأخر أو يتعطل التسليم. يتحمل المشتري أي تكاليف أو تأخيرات إضافية ناجمة عن عدم تقديم المعلومات المطلوبة.

    • لا يتحمّل البائع أي مسؤولية عن: (1) مدة إجراءات التخليص الجمركي أو أي تأخير ناتج عن سلطات الجمارك، (2) أي خسارة أو غرامة أو التزام ينشأ نتيجة تقديم المشتري معلومات غير صحيحة أو غير كاملة، أو (3) أي تبعات ناتجة عن القوة القاهرة أو تغيّر القوانين أو تغيّر سياسات شركات النقل أو سلطات الجمارك بما يتجاوز نطاق السيطرة المعقولة للبائع.

  3. توفر الشحن الدولي والقيود المفروضة

    • الدول المتاحة: نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم، حيث نوصل منتجاتنا إلى معظم الدول حول العالم. تضمن شبكتنا اللوجستية توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد، سواء إلى المدن الكبرى أو المناطق النائية. رغم سعينا لتوفير الشحن الدولي إلى أقصى حد، قد تُطبق بعض القيود الإقليمية نتيجةً للوائح المحلية أو لقيود شركات النقل. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن إمكانية التوصيل إلى موقعك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.

    • قيود الشحن: قد تُفرض في بعض المناطق قيود على استيراد الأجهزة التي تعمل بالبطاريات. إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب قيود قانونية، سيتم إخطار المشتري واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.

  4. التتبع والتواصل

    • معلومات التتبع: يتلقى المشترون رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبهم.

    • في حال عدم استلام رقم التتبع خلال 48 ساعة من تأكيد الشحن، يجب على المشتري التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@nocca-ehms.com.

  5. مسؤولية الشحنات

    • الشحنات المفقودة: سيتعاون البائع مع شركة النقل للتحقق من حالة الشحنة المفقودة. يتم إصدار استرداد أو إرسال بديل بعد تأكيد الفقدان رسميًا.

    • الشحنات المتضررة: يجب على المشتري إخطار البائع خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويده بصور توضح الضرر.

    • الشحنات غير المستلمة: إذا أُعيدت الشحنة إلى البائع بسبب عدم استلامها، أو رفضها من قبل المشتري، أو احتجازها في الجمارك نتيجة عدم تقديم الوثائق المطلوبة، يتحمّل المشتري جميع التكاليف المرتبطة بالإرجاع والتخزين والتخليص الجمركي والضرائب وإعادة الشحن. يجوز للبائع طلب سداد هذه التكاليف قبل ترتيب إعادة الإرسال. إذا لم يقم المشتري بترتيب أو دفع تكاليف إعادة الشحن خلال عشرة أيام تقويمية، يحق للبائع خصم التكاليف المستحقة من سعر الشراء، وإعادة المبلغ المتبقي إلى المشتري بعد الخصم. 

  6. معلومات التواصل

    • للاستفسارات أو المساعدة بخصوص الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@nocca-ehms.com.

  7. الأحكام الختامية

    • يحتفظ البائع بحقه في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت.

    • يتحمّل المشترون مسؤولية مراجعة هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.



DE: VERSANDBEDINGUNGEN Diese Versandbedingungen (die „Bedingungen“) beschreiben die Regeln und Verfahren für die Lieferung von Produkten, die auf unserer Website gekauft wurden.

  1. LIEFERMETHODEN UND LIEFERFRISTEN

    1. Lieferinformationen: Der Verkäufer bietet für alle Bestellungen eine Standardlieferung an. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

      • Länder der Europäischen Union (EU): In der Regel 1–2 Werktage ab Versand.

      • Nicht-EU-Länder: Die Lieferung an wichtige internationale Ziele dauert in der Regel 2–4 Werktage.

    2. Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Der Käufer wird per E-Mail über den Bestellstatus informiert. 

    3. Bei Vorbestellungen beginnt die Bearbeitung erst, nachdem der Restbetrag vollständig bezahlt wurde. Vorbestellungen werden voraussichtlich im März 2026 versandt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den voraussichtlichen Versandzeitplan bei Bedarf anzupassen, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

    4. Kurierdienste: DHL oder FedEx.

    5. Werktage: Die Bearbeitung und Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

    6. Lieferfrist und Verzögerungen: Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, liefert der Verkäufer das Produkt spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss an den Verbraucher. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks oder Störungen des Zoll- und Kurierdienstes, verursacht werden.

  2. VERSANDKOSTEN

    1. Wir organisieren den internationalen Versand an den bei der Kaufabwicklung angegebenen Bestimmungsort. Wir ziehen die Einfuhrzölle und Steuern in Ihrem Namen ein und zahlen sie. Bei der Kaufabwicklung kann eine Versandgebühr anfallen. Das Risiko verbleibt bis zur Lieferung an Sie oder die von Ihnen benannte Person bei uns. Diese Klarstellung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

    2. Der Käufer muss vor dem Versand alle für die Einfuhrzollabfertigung erforderlichen Dokumente und Informationen vorlegen. Werden die erforderlichen Dokumente nicht vorgelegt, kann sich die Lieferung verzögern oder ausgesetzt werden. Alle zusätzlichen Kosten oder Verzögerungen, die durch die Nichtvorlage dieser Informationen durch den Käufer entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.

    3. Der Verkäufer haftet nicht für: (i) die Dauer der Zollabfertigung oder für Verzögerungen, die durch die Zollbehörden verursacht werden; (ii) Verluste, Strafen oder Haftungsansprüche, die sich aus falschen oder unvollständigen Angaben des Käufers ergeben; oder (iii) Folgen höherer Gewalt, Gesetzesänderungen oder Änderungen der Transport-/Zollpraxis, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen.

  3. VERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN BEIM INTERNATIONALEN VERSAND

    1. Verfügbare Länder: Wir bieten weltweiten Versand und liefern in die meisten Länder der Welt. Unser Logistiknetzwerk gewährleistet eine sichere und pünktliche Lieferung sowohl in Großstädte als auch an abgelegene Orte. Obwohl wir uns bemühen, international zu versenden, können aufgrund lokaler Vorschriften oder Einschränkungen der Kurierdienste regionale Beschränkungen gelten. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Lieferung an Ihren spezifischen Standort haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.

    2. Versandbeschränkungen: In bestimmten Regionen können Einfuhrbeschränkungen für batteriebetriebene Geräte gelten. Wenn eine Bestellung aufgrund gesetzlicher Beschränkungen nicht ausgeführt werden kann, wird der Käufer benachrichtigt und die Zahlung zurückerstattet.

  4. VERFOLGUNG UND KOMMUNIKATION

    1. Sendungsverfolgung: Käufer erhalten nach Versand ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

    2. Probleme mit der Sendungsverfolgung: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Versandbestätigung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport untersupport@nocca-ehms.com .

  5. VERANTWORTUNG FÜR DEN VERSAND

    1. Verlorene Sendungen: Der Verkäufer wird in Zusammenarbeit mit dem Kurierdienst verlorene Sendungen untersuchen. Nach Bestätigung des Verlusts werden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vorgenommen.

    2. Beschädigte Sendungen: Käufer müssen den Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung benachrichtigen und Fotos des Schadens vorlegen.

    3. Nicht abgeholte Sendungen: Wenn eine Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt wird, weil sie nicht abgeholt, vom Käufer abgelehnt oder vom Zoll zurückgehalten wurde, weil der Käufer die erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt hat, trägt der Käufer alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung, Lagerung, Zollabfertigung, Zöllen, Steuern und erneuten Versand. Der Verkäufer kann die Zahlung dieser Kosten verlangen, bevor er eine erneute Lieferung veranlasst. Wenn der Käufer die erneute Lieferung nicht innerhalb von 10 Kalendertagen veranlasst oder bezahlt, kann der Verkäufer diese ausstehenden Kosten mit dem Kaufpreis verrechnen und nach Abzug dieser Kosten einen etwaigen Überschuss an den Käufer zurückerstatten. 

  6. KONTAKTINFORMATIONEN

    1. Bei Fragen oder für Unterstützung in Bezug auf Versand und Lieferung wenden Sie sich bitte an: info@nocca-ehms.com

  7. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

    1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.

    2. Käufer sind dafür verantwortlich, diese Richtlinie vor dem Kauf zu lesen.

POLITIQUE D'EXPÉDITION La présente Politique d'expédition (la « Politique ») définit les règles et procédures relatives à la livraison des Produits achetés sur notre Site Web.

  1. MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

    1. Informations sur la livraison : Le Vendeur propose une livraison standard pour toutes les commandes. Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination :

      1. Pays de l'Union européenne (UE) : Généralement de 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'expédition.

      2. Pays non membres de l'UE : La livraison vers les principales destinations internationales prend généralement de 2 à 4 jours ouvrables.

    2. Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. L'Acheteur sera informé par e-mail du statut de sa commande. 

    3. Pour les précommandes, le traitement ne commencera qu'après le paiement intégral du solde restant. Les précommandes devraient être expédiées en mars 2026. Le Vendeur se réserve le droit d'ajuster le calendrier d'expédition estimé si nécessaire pour maintenir les normes de qualité les plus élevées.

    4. Transporteurs : DHL ou FedEx.

    5. Jours ouvrables : Le traitement et la livraison sont effectués du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

    6. Délai de livraison et retards : Sauf accord contraire exprès, le Vendeur livrera le Produit au Consommateur au plus tard 30 jours à compter de la conclusion du Contrat. Le Vendeur n'est pas responsable des retards causés par des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des perturbations des services douaniers et de transport.

  2. FRAIS D'EXPÉDITION

    1. Nous organisons l'expédition internationale vers la destination indiquée lors du paiement. Nous collectons et payons les droits et taxes d'importation en votre nom. Des frais d'expédition peuvent être facturés lors du paiement. Les risques demeurent à notre charge jusqu'à la livraison qui vous est faite ou à la personne que vous avez désignée. Cette clarification ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

    2. L'Acheteur doit fournir tous les documents et informations requis pour le dédouanement avant l'expédition. Si les documents requis ne sont pas fournis, la livraison peut être retardée ou suspendue. Tous les frais supplémentaires ou retards causés par le manquement de l'Acheteur à fournir ces informations seront à la charge de l'Acheteur.

    3. Le Vendeur ne sera pas responsable : (i) de la durée du dédouanement ou des retards causés par les autorités douanières ; (ii) de toute perte, pénalité ou responsabilité découlant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'Acheteur ; ou (iii) des conséquences d'un cas de force majeure, d'un changement de loi ou de changements dans les pratiques du transporteur/des douanes échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.

  3. DISPONIBILITÉ ET RESTRICTIONS DE L'EXPÉDITION INTERNATIONALE

    1. Pays desservis : Nous proposons une expédition dans le monde entier, livrant dans la plupart des pays du globe. Notre réseau logistique assure une livraison sécurisée et ponctuelle, atteignant aussi bien les grandes villes que les localités éloignées. Bien que nous nous efforcions de livrer à l'international, certaines restrictions régionales peuvent s'appliquer en raison de réglementations locales ou de limitations des transporteurs. Si vous avez des questions concernant la livraison à votre adresse, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

    2. Restrictions d'expédition : Certaines régions peuvent avoir des restrictions d'importation sur les appareils alimentés par batterie. Si une commande ne peut être honorée en raison de restrictions légales, l'Acheteur en sera informé et le paiement sera remboursé.

  4. SUIVI ET COMMUNICATION

    1. Informations de suivi : Les Acheteurs recevront un numéro de suivi par e-mail une fois leur commande expédiée.

    2. Problèmes de suivi : Si un numéro de suivi n'est pas reçu dans les 48 heures suivant la confirmation d'expédition, les Acheteurs doivent contacter le service client à l'adresse support@nocca-ehms.com.

  5. RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES EXPÉDITIONS

    1. Expéditions perdues : Le Vendeur collaborera avec le service de transport pour enquêter sur les expéditions perdues. Des remboursements ou des remplacements seront émis dès la confirmation de la perte.

    2. Expéditions endommagées : Les Acheteurs doivent informer le Vendeur dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos des dommages.

    3. Expéditions non réclamées : Si une expédition est retournée au Vendeur parce qu'elle n'a pas été réclamée, qu'elle a été refusée par l'Acheteur ou retenue par les douanes en raison du manquement de l'Acheteur à fournir la documentation requise, l'Acheteur supportera tous les coûts liés au retour, au stockage, au traitement douanier, aux droits, aux taxes et à la réexpédition. Le Vendeur peut exiger le paiement de ces coûts avant d'organiser une nouvelle livraison. Si l'Acheteur n'organise pas ou ne paie pas la réexpédition dans un délai de 10 jours calendaires, le Vendeur pourra déduire ces frais impayés du Prix d'achat et, après déduction de ces coûts, restituer tout excédent à l'Acheteur. 

  6. COORDONNÉES

    1. Pour toute question ou assistance concernant l'expédition et la livraison, veuillez contacter : info@nocca-ehms.com

  7. DISPOSITIONS FINALES

    1. Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Politique à tout moment.

    2. Les Acheteurs sont tenus de consulter cette Politique avant d'effectuer un achat.

POLÍTICA DE ENVÍO Estas Políticas de Envío (la "Política") describen las normas y procedimientos para la entrega de los Productos comprados en nuestro Sitio Web.

  1. MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA

    1. Información de entrega: El Vendedor ofrece entrega estándar para todos los pedidos. Los tiempos estimados de tránsito varían según el destino:

      1. Países de la Unión Europea (UE): Normalmente 1–2 días hábiles desde el envío.

      2. Países no pertenecientes a la UE: La entrega a destinos internacionales principales suele tardar 2–4 días hábiles.

    2. Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles tras recibir el pago. Se informará al Comprador por correo electrónico sobre el estado del pedido.  

    3. Para pedidos en preventa, el procesamiento comenzará únicamente después de que el saldo restante haya sido pagado en su totalidad. Se espera que los pedidos en preventa se envíen en marzo de 2026. El Vendedor se reserva el derecho de ajustar el plazo de envío estimado si es necesario para mantener los más altos estándares de calidad.

    4. Compañías de mensajería: DHL o FedEx.

    5. Días hábiles: El procesamiento y la entrega se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

    6. Plazo de entrega y retrasos: A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el Vendedor entregará el Producto al Consumidor a más tardar 30 días desde la conclusión del Contrato. El Vendedor no es responsable de los retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, huelgas o interrupciones en los servicios de aduanas y mensajería.

  2. COSTES DE ENVÍO

    1. Organizamos el envío internacional al destino indicado en la pantalla de pago. Recaudamos y pagamos los aranceles e impuestos de importación en su nombre. Se podrá aplicar una tarifa de envío en el momento del pago. El riesgo permanece con nosotros hasta la entrega a usted o a la persona que usted designe. Esta aclaración no limita sus derechos legales como consumidor.

    2. El Comprador debe proporcionar todos los documentos e información requeridos para el despacho de aduana antes del envío. Si no se facilitan los documentos requeridos, la entrega podrá retrasarse o suspenderse. Cualquier coste adicional o demora causados por la falta de suministro de dicha información por parte del Comprador serán responsabilidad del Comprador.

    3. El Vendedor no será responsable de: (i) la duración del despacho de aduana ni de los retrasos causados por las autoridades aduaneras; (ii) ninguna pérdida, sanción o responsabilidad derivada de información incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador; o (iii) consecuencias de fuerza mayor, cambios en la legislación o cambios en las prácticas del transportista/aduana fuera del control razonable del Vendedor.

  3. DISPONIBILIDAD DE ENVÍO INTERNACIONAL Y RESTRICCIONES

    1. Países disponibles: Ofrecemos envíos a todo el mundo, realizando entregas en la mayoría de los países. Nuestra red logística garantiza entregas seguras y puntuales, llegando tanto a las principales ciudades como a ubicaciones remotas. Si bien nos esforzamos por realizar envíos internacionales, pueden aplicarse algunas restricciones regionales debido a regulaciones locales o limitaciones de las compañías de mensajería. Si tiene alguna inquietud sobre la entrega en su ubicación específica, comuníquese con nuestro equipo de Soporte para recibir asistencia.

    2. Restricciones de envío: Ciertas regiones pueden tener restricciones de importación para dispositivos con baterías. Si un pedido no puede cumplirse debido a restricciones legales, se notificará al Comprador y se reembolsará el pago.

  4. SEGUIMIENTO Y COMUNICACIÓN

    1. Información de seguimiento: Los Compradores recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

    2. Problemas con el seguimiento: Si no se recibe un número de seguimiento en las 48 horas posteriores a la confirmación del envío, los Compradores deben contactar al servicio de Atención al Cliente en support@nocca-ehms.com.

  5. RESPONSABILIDAD POR LOS ENVÍOS

    1. Envíos perdidos: El Vendedor colaborará con la compañía de mensajería para investigar los envíos perdidos. Se emitirán reembolsos o reemplazos tras la confirmación de la pérdida.

    2. Envíos dañados: Los Compradores deben notificar al Vendedor en las 48 horas siguientes a la entrega y proporcionar fotografías del daño.

    3. Envíos no reclamados: Si un envío es devuelto al Vendedor porque no fue reclamado, fue rechazado por el Comprador o retenido por aduanas debido a la falta de documentación requerida por parte del Comprador, el Comprador asumirá todos los costos relacionados con la devolución, el almacenamiento, la tramitación aduanera, aranceles, impuestos y nuevo envío. El Vendedor podrá exigir el pago de dichos costos antes de organizar una nueva entrega. Si el Comprador no organiza o paga el nuevo envío en los próximos 10 días hábiles, el Vendedor podrá compensar dichos costos pendientes contra el Precio de Compra y, después de deducir esos costos, devolver al Comprador el saldo restante.

  6. INFORMACIÓN DE CONTACTO

    1. Para preguntas o asistencia relacionadas con envíos y entregas, por favor contacte: info@nocca-ehms.com

  7. DISPOSICIONES FINALES

    1. El Vendedor se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento.

    2. Los Compradores son responsables de revisar esta Política antes de realizar una compra.

KARGO POLİTİKASI Bu Kargo Politikası (“Politika”), web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatına ilişkin kural ve prosedürleri açıklar.

  1. TESLİMAT YÖNTEMLERİ VE SÜRELERİ

    1. Teslimat Bilgileri: Satıcı, tüm siparişler için standart teslimat hizmeti sunar. Tahmini teslimat süreleri, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir:

      1. AB (Avrupa Birliği) ülkeleri: Gönderimden itibaren genellikle 1-2 iş günü içinde teslim edilir.

      2. AB dışı ülkeler: Ana uluslararası noktalara teslimat genellikle 2-4 iş günü sürer.

    2. Hazırlık Süresi: Siparişler, ödemenin alınmasından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Alıcıya sipariş durumu e-posta yoluyla bildirilir. 

    3. Ön siparişler için, kalan bakiye tamamen ödendikten sonra hazırlık süreci başlar. Ön siparişlerin Mart 2026’te gönderilmesi planlanmaktadır. Satıcı, kalite standartlarını korumak amacıyla tahmini gönderim tarihini gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar.

    4. Kargo Şirketleri: DHL veya FedEx.

    5. İş Günleri: İşlemler ve teslimatlar yalnızca Pazartesi ile Cuma günü arasında yapılır, resmi tatiller hariçtir.

    6. Teslimat Süresi ve Gecikmeler: Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece, satıcı ürünü sözleşmenin yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içinde tüketiciye teslim eder. Satıcı, doğal afetler, grevler veya gümrük ve kargo hizmeti kesintileri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

  2. KARGO ÜCRETLERİ

    1. Sipariş, ödeme sayfasında belirtilen hedef ülkeye gönderilir. Gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcı adına satıcı tarafından tahsil edilir ve ödenir. Kargo ücreti, ödeme aşamasında tahsil edilebilir. Teslimata kadar geçen sürede ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Bu açıklama, tüketici olarak yasal haklarınızı sınırlamaz.

    2. Alıcı, ithalat işlemleri için gerekli tüm belge ve bilgileri kargolama öncesinde sağlamakla yükümlüdür. Gerekli belgelerin sunulmaması durumunda teslimat gecikebilir veya askıya alınabilir. Bu tür gecikmelerden veya ek masraflardan alıcı sorumlu olacaktır.

    3. Satıcı: (i) Gümrük işlemlerinin süresi veya gümrük kaynaklı gecikmeler; (ii) alıcının yanlış veya eksik bilgi vermesinden doğan her türlü kayıp, ceza veya sorumluluk; veya (iii) satıcının kontrolü dışında gerçekleşen mücbir sebepler, yasa değişiklikleri veya taşıyıcı/gümrük uygulamalarındaki değişikliklerden sorumlu değildir.

  3. ULUSLARARASI GÖNDERİM VE KISITLAMALAR

    1. Gönderim Yapılan Ülkeler: Dünya genelinde çoğu ülkeye teslimat yapılmaktadır. Güvenli ve zamanında teslimat sağlayan geniş lojistik ağımız, büyük şehirlerin yanı sıra uzak bölgelere de ulaşır. Yerel yasal düzenlemeler veya kargo sınırlamaları nedeniyle bazı bölgelerde teslimat mümkün olmayabilir. Belirli bir bölgeye teslimat yapılıp yapılmaması konusunda emin değilseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

    2. Kargo Kısıtlamaları: Bazı ülkelerde pil içeren cihazların ithalatı kısıtlanmış olabilir. Yasal nedenlerle bir siparişin gönderilememesi durumunda, alıcı bilgilendirilir ve ödemesi iade edilir.

  4. KARGO TAKİBİ VE İLETİŞİM

    1. Takip Bilgisi: Sipariş kargoya verildikten sonra, alıcıya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

    2. Takip Sorunları: Gönderim onayından sonra 48 saat içinde takip numarası ulaşmadıysa, alıcı support@nocca-ehms.com adresiyle iletişime geçmelidir.

  5. GÖNDERİ SORUMLULUĞU

    1. Kayıp Gönderiler: Satıcı, kayıp gönderiler için kargo firmasıyla birlikte inceleme başlatır. Kayıp olduğu teyit edilirse, iade veya yenisiyle değiştirme işlemi yapılır.

    2. Hasarlı Gönderiler: Alıcı, teslimattan itibaren 48 saat içinde satıcıyı bilgilendirmeli ve hasara ilişkin fotoğrafları paylaşmalıdır.

    3. Teslim Alınmayan Gönderiler: Eğer bir gönderi alıcı tarafından teslim alınmaz, reddedilir veya gerekli belgeler sunulmadığı için gümrükte bekletilirse, geri gönderim, depolama, gümrük işlemleri, vergi ve yeniden gönderim masraflarının tamamı alıcıya aittir. Satıcı, yeniden gönderim öncesinde bu ücretlerin ödenmesini talep edebilir. Alıcı 10 gün içinde yeniden gönderim işlemini başlatmaz veya ücretleri ödemezse, Satıcı bu tutarları ürün bedelinden mahsup edebilir ve kalan tutarı Alıcıya iade eder. 

  6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

    1. Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: info@nocca-ehms.com

  7. SON HÜKÜMLER

    1. Satıcı, bu Politikayı dilediği zaman güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

    2. Alıcılar, sipariş vermeden önce bu Politikayı incelemekten sorumludur.

Get 5% Off Your First Order

Subscribe for early access to deals, product launches, and VIP-only content.

Thank you for subscribing!

Subscribe

An error occurred. Try again later

bottom of page